Livraison, retrait, délais et retours

Livraison des commandes

Aurélien Lavignac Photographies propose plusieurs modes de réception selon la nature de votre commande :

• - livraison à domicile
• - retrait sur rendez-vous (Click & Collect)
• - remise en main propre locale
• - ou envoi numérique, lorsqu’aucun transport physique n’est nécessaire.

Les conditions de livraison varient selon :

• - le type de produit ou de prestation commandé
• - le montant de la commande
• - le pays de destination
• - et, pour certaines commandes, la zone géographique de livraison

1. Retrait gratuit à l’atelier / galerie (Click & Collect)

Le retrait sur place est gratuit pour toutes les commandes éligibles.

Le retrait s’effectue uniquement sur rendez-vous, après validation de la commande et prise de contact.

Ce mode de retrait peut concerner notamment :

• - les tirages photo
• - les œuvres photographiques
• - les reproductions papier
• - certains cadeaux photo
• - ainsi que, selon le cas, d’autres produits disponibles au retrait

📍 Les lieux de retrait / points de rendez-vous peuvent être consultés ici :
👉 Magasins et lieux de retrait

Après votre commande, vous serez contacté afin de convenir :

• - de la date
• - de l’heure
• - et du lieu exact de retrait

2. Livraison à domicile en France

France métropolitaine

La livraison à domicile est gratuite en France.

Aucun frais de livraison n’est appliqué pour les commandes livrées en France métropolitaine, quel que soit le montant de la commande, sous réserve de faisabilité logistique et de compatibilité avec le produit commandé.

Cette livraison peut concerner selon les cas :

• - les tirages photo
• - les photographies d’art
• - les œuvres numérotées
• - les reproductions papier
• - les supports muraux
• - et autres produits physiques proposés sur le site

3. Livraison locale / remise en main propre

Selon votre adresse, certaines commandes peuvent être remises directement en main propre ou livrées localement, notamment en :

• - Gironde
• - Landes (certaines zones)
• - Lot-et-Garonne (certaines zones)
• - Charente (certaines zones)
• - Charente-Maritime (certaines zones)

Dans ce cas, la remise ou livraison est organisée sur rendez-vous, après validation de la commande.

Le lieu, le créneau et les modalités sont confirmés directement avec vous après achat.

4. Livraison internationale

Commandes expédiées hors de France

Pour les commandes livrées en dehors de la France, les conditions suivantes s’appliquent :

• - Pour toute commande inférieure à 350 € :
  ❌ la livraison à domicile n’est pas proposée hors de France
• - Pour toute commande de 350 € et plus :
  ✅ la livraison internationale est possible
  ➕ avec un supplément forfaitaire de 100 €

Cette règle s’applique aux commandes internationales, y compris pour certains envois vers :

• l’Europe
• les DOM-TOM
• et d’autres destinations dans le monde, selon faisabilité

Douanes et frais éventuels

Pour certaines destinations hors France, notamment hors Union Européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur local.

Ces frais éventuels :

• - ne sont pas inclus dans le prix de la commande
• - restent à la charge du client
• - et peuvent occasionner un délai supplémentaire indépendant de ma volonté

5. Délais de traitement et de livraison

Les produits proposés sur ce site sont, pour beaucoup, réalisés à la commande, parfois en édition limitée, parfois en fabrication sur mesure.

Délais habituels

Les délais généralement constatés sont les suivants :

• 2 à 3 jours ouvrés pour le traitement et la validation de la commande
• 7 à 21 jours pour :
  • la préparation
  • la réalisation du ou des tirages
  • les finitions éventuelles
  • l’emballage
  • et la remise ou livraison

Délais indicatifs

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• - le type de support
• - le format choisi
• - le niveau de finition
• - la disponibilité
• - la charge de production
• - la période de l’année
• - ou la destination de livraison

Cas particuliers

Pour les commandes expédiées à l’international, des délais supplémentaires peuvent être causés par :

• - le transport
• - les formalités douanières
• - les contrôles d’importation
• - ou les délais propres au pays de destination

Ces délais externes ne peuvent pas être garantis.

6. Produits fabriqués à la commande

La majorité des œuvres, tirages, impressions et reproductions vendus sur ce site sont :

• - fabriqués à la commande
• - personnalisés ou produits sur demande
• - parfois numérotés
• - et souvent réalisés en quantité limitée

Pour cette raison, certains produits nécessitent un temps de fabrication spécifique avant leur remise ou expédition.

7. Retours, annulation et échanges

Absence de reprise standard

Conformément à la nature des produits proposés, les articles fabriqués sur mesure, à la commande, personnalisés ou réalisés spécialement pour le client ne sont pas repris.

Cela concerne notamment :

• - les tirages photo
• - les œuvres photographiques
• - les reproductions papier
• - les formats spécifiques
• - les produits fabriqués à la demande

Échange possible au-delà de 350 €

Un échange peut être proposé pour certaines commandes supérieures à 350 €, après étude de la demande.

L’échange n’est pas automatique et reste soumis :

• - à la nature du produit
• - à son état
• - au respect des conditions de retour
• - et à la validation préalable

En cas de problème à réception, il est recommandé de prendre contact rapidement après livraison.

8. Vérification à la réception

À réception de votre commande, il est conseillé de vérifier :

• - l’état général du colis
• - l’état apparent du produit
• - la conformité de la commande

En cas d’anomalie visible, il est recommandé de signaler le problème dans les meilleurs délais avec :

• - une description du souci
• - et si possible, des photos du colis et du produit

9. Produits et services non soumis à livraison physique

Certaines offres proposées sur le site ne nécessitent aucune expédition physique.

Cela peut concerner notamment :

• - les bons cadeaux
• - les documents ou contenus numériques
• - les réservations
• - les prestations
• - les cours photo
• - less stages photo
• - les expériences ou accompagnements

Dans ces cas, les modalités sont précisées directement sur la fiche produit ou au moment de la commande.

10. Stages photo, cours photo et prestations

Les stages photo, cours photo, prestations photo, accompagnements ou expériences terrain ne relèvent pas d’une livraison postale classique.

Ils sont organisés :

• - sur réservation
• - à une date convenue
• - dans un lieu défini à l’avance
• - ou selon des modalités précisées après commande

Lorsqu’aucun envoi physique n’est nécessaire, aucun frais de livraison ne s’applique.

11. Confirmation après commande

Après validation de votre commande, vous pouvez recevoir ou être contacté pour confirmation concernant :

• - le mode de remise
• - le créneau de retrait
• - la livraison
• - le délai estimé
• - ou les modalités spécifiques liées à votre commande

Selon la nature du produit, un contact complémentaire peut être nécessaire avant finalisation logistique.

12. Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant :

• - un délai
• - une livraison en France ou à l’étranger
• - un retrait sur rendez-vous
• - une commande particulière
• - une demande de remise locale
• - ou un échange

vous pouvez me contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.